/ Preguntas frecuentes
Todo lo que hay que saber
antes de reservar.
Respuestas directas. Si algo no está aquí, pregúntanos por WhatsApp — estamos de verdad del otro lado.
01¿Cómo sé que el portero es bueno?
Cada portero se registra vía referencias reales y pasa por un filtro manual de nuestro Head of Supply, Ousmane Kane (ex-portero profesional). Además, cada partido deja una valoración pública vinculada al perfil.02¿Qué pasa si el portero no aparece?
No ha pasado aún. Si ocurre, te buscamos un sustituto en cuestión de minutos o te devolvemos el importe íntegro. El portero que no se presenta queda suspendido de la plataforma.03¿Cuánto cuesta exactamente?
17,50 € por partido de hasta 1 hora y media. Si solicitas con menos de 2 horas de antelación, el precio de urgencia es 22,50 €. Dividido entre 14 jugadores son 1,25 € extra por persona.04¿Cómo se paga?
Fase 0: Bizum al portero al finalizar el partido. Muy pronto: pago online integrado (Stripe Connect) con split automático en el momento de reservar. La Tarifa de Servicio Tecnológico (TST) se deduce automáticamente y el resto va directo a la cuenta del portero.05¿Cuánto retiene el portero en cada partido?
Depende del nivel del portero, que se basa exclusivamente en el número de partidos intermediados a través de la Plataforma. Rookie (0–4): 65%. Regular (5–19): 70%. Pro (20–49): 75%. Elite (50+): 80%. La TST refleja el coste operativo, mayor en la fase inicial por la inversión en onboarding y verificación. El portero fija libremente el precio del servicio que ofrece al organizador.06¿Soy portero — necesito darme de alta como autónomo?
Depende de tu volumen. Si juegas de forma esporádica, puedes operar bajo el umbral de facturación. Si vas a trabajar regularmente, recomendamos alta de autónomo o trabajar con una cooperativa de facturación. Te orientamos en el onboarding.07¿Puedo elegir al portero?
De momento te asignamos el mejor disponible en tu zona según nivel, valoraciones y disponibilidad. En la próxima versión podrás escoger por perfil.08¿Hay seguro de lesiones?
Fase 0: el portero juega bajo su propia responsabilidad, como en cualquier partido amateur (esto está firmado en la Exoneración de Responsabilidad). Fase 1: ofrecemos un seguro opcional a cargo del portero.09¿Qué pasa si cancelo el partido?
Con más de 24 h de antelación — sin coste. Entre 24 h y 2 h — cobro del 50% como compensación al portero. Menos de 2 h — el partido ya está asignado, cobro del 100%.
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