Términos y condiciones

1. Información general del sitio web (LSSI, art. 10)

De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), se pone a disposición del usuario la siguiente información:

• Titular: Marcelo Silva de Jesus (trabajador autónomo)
• N.I.F.: Y9277316G
• Domicilio fiscal: C/ Buenaventura Muñoz 62, piso 5, puerta 2, 08018 Barcelona
• Email: hola@porteroya.es
• Teléfono: 624 674 408
• Régimen: Régimen Especial de Trabajadores Autónomos (RETA), alta desde 1 de octubre de 2025

2. Objeto de la plataforma

La actividad de Porteroya es la de mediación tecnológica propia de un prestador de servicios de la sociedad de la información que favorece la puesta en contacto entre usuarios que solicitan servicios de portería para partidos de fútbol amateur (en adelante, “Contratantes”) y prestadores independientes que los prestan como trabajadores autónomos (en adelante, “Porteros”).

Porteroya no interviene en la ejecución de los partidos concertados a través de la Plataforma, siendo los Porteros los únicos responsables de la correcta prestación del servicio según las condiciones anunciadas en su perfil. Porteroya no tiene ningún tipo de poder en la decisión del Portero en el momento de aceptar o rechazar un partido.

3. Naturaleza jurídica del Portero

El Portero presta sus servicios como prestador independiente, por cuenta propia y en régimen de trabajador autónomo, sin vínculo laboral ni mercantil exclusivo con Porteroya. El Portero:

1. Decide libremente cuándo aceptar o rechazar cada partido, sin penalización alguna.
2. No está sujeto a exclusividad: puede trabajar con otras plataformas, equipos o clientes en paralelo.
3. Aporta sus propios instrumentos de trabajo (guantes, uniforme, desplazamiento).
4. Es responsable de su situación fiscal (RETA, cooperativa de facturación, facturación esporádica o régimen aplicable).
5. Retiene entre el 65 % y el 80 % del precio del partido en función de su nivel, calculado exclusivamente por volumen de partidos intermediados, con la salvedad prevista en la cláusula 6 para los medios de pago con comisión superior (véase la cláusula 6).
6. Define libremente el ámbito geográfico en el que desea recibir avisos de partidos y puede modificarlo en cualquier momento, sin coste ni penalización. Dicho ámbito determina qué avisos recibe, no a qué partidos puede presentar su candidatura.
7. Puede retirar su candidatura en cualquier momento mientras el partido no esté confirmado conforme a la cláusula 4.4, sin coste ni penalización.

3.bis. Servicios ejecutados: renuncia parcial al derecho de desistimiento

El Contratante reconoce expresamente que la contratación de un Portero a través de la Plataforma constituye un servicio que se inicia y ejecuta en una fecha determinada, anterior al transcurso del plazo de catorce (14) días previsto en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

El Contratante autoriza expresamente el inicio de la prestación del servicio antes del transcurso de dicho plazo y reconoce que, una vez ejecutado el servicio, no procederá el derecho de desistimiento, conforme al artículo 103.a) del citado Real Decreto Legislativo. Lo anterior se entiende sin perjuicio del régimen de cambio de Portero, cancelación, no presentación y disputa previsto en estos Términos.

Esta autorización requiere consentimiento expreso y específico del Contratante, prestado mediante casilla de verificación independiente en el momento de la contratación.

4. Auto-aceptación opcional, elección del Portero y plazo de pago

4.1. Publicación de solicitudes y candidaturas

El Contratante publica su solicitud indicando la zona y las condiciones del partido (fecha, hora, duración, modalidad y demás datos que el formulario recoja). Solo pueden publicarse partidos cuyo inicio esté previsto dentro de dos (2) horas o más desde el momento de la publicación.

Los Porteros deciden libremente si presentan su candidatura, al precio publicado conforme a la cláusula 6. Las candidaturas se cierran una hora y cuarenta y cinco minutos (1 h 45 min) antes de la hora de inicio prevista.

Al publicar, el Contratante elige expresamente entre la elección manual (cláusula 4.2) y la auto-aceptación (cláusula 4.3). Ninguna de las dos modalidades aparece preseleccionada.

4.2. Elección manual

En la elección manual, el Contratante consulta las candidaturas recibidas y elige al Portero. La elección solo produce efectos una vez completado el pago. Al elegir, el Contratante dispone de una reserva de quince (15) minutos para pagar, que en ningún caso se extiende más allá de noventa (90) minutos antes del inicio del partido. Si no queda tiempo suficiente para pagar antes de ese límite, la elección no puede realizarse.

Durante la reserva, el Portero elegido no recibe aviso alguno y la solicitud sigue abierta a candidaturas. Si la reserva vence sin pago, la elección queda sin efecto, sin coste para ninguna de las partes, y el Contratante puede volver a elegir entre las candidaturas vigentes.

4.3. Auto-aceptación opcional

El Contratante puede activar la opción “auto-aceptación” en su solicitud, autorizando expresamente a la Plataforma a confirmar automáticamente al primer Portero que presente su candidatura y tenga activado el sistema de cobros previsto en la cláusula 6. Esta autorización:

1. Es exclusivamente opcional y no aparece preseleccionada.
2. Requiere acto positivo del Contratante en cada solicitud individual.
3. Se registra con marca de tiempo y dirección IP del Contratante como evidencia probatoria.
4. Puede revocarse hasta el momento en que el primer Portero candidato sea confirmado.

La confirmación resulta de la autorización previa del Contratante y de la candidatura libre del Portero, por orden de llegada. La Plataforma no asigna Porteros ni aplica criterio propio de selección.

4.4. Plazo de pago

Confirmado un Portero mediante auto-aceptación, el Contratante dispone de un plazo para completar el pago que vence en el primero de estos dos momentos: sesenta (60) minutos desde la confirmación, o noventa (90) minutos antes del inicio del partido. En la elección manual, el plazo es el de la reserva prevista en la cláusula 4.2. La Plataforma informa al Contratante de la hora exacta de vencimiento.

La aceptación del Portero queda condicionada al pago del Contratante en el plazo indicado. Hasta ese momento el partido no está confirmado y no genera obligación para ninguna de las partes. El partido se considera confirmado cuando el proveedor de pagos confirma el cobro.

Si el plazo vence sin que el pago se haya completado, el partido se cancela automáticamente, el Portero queda libre y no se cobra importe alguno al Contratante. Esta cancelación no constituye una cancelación de las previstas en la cláusula 5. Si el pago llegara a completarse después de la cancelación, se reembolsará íntegramente al Contratante de forma automática.

Si, pese a la cancelación, las partes deciden celebrar igualmente el partido, lo hacen directamente entre ellas: Porteroya no interviene, no retiene importe alguno, no aplica su tarifa y no cubre incidencias de ese partido.

4.5. Dirección del campo

La dirección completa del campo y el punto de encuentro indicados por el Contratante se comunican al Portero una vez confirmado el pago. Hasta entonces, el Portero solo conoce la zona aproximada del partido y su distancia respecto del ámbito que él mismo ha declarado.

5. Cambio de Portero y cancelación

5.1. Cambio de Portero sin coste. Durante los diez (10) minutos siguientes a la confirmación del pago, el Contratante podrá cambiar de Portero sin coste alguno, siempre que falten más de dos (2) horas para el inicio del partido. En tal caso:

1. Se reembolsará al Contratante el importe íntegro abonado, incluida la Tarifa de Servicio Tecnológico.
2. La solicitud volverá a estar disponible para los Porteros, con los plazos de la cláusula 4 intactos. En la elección manual, el Contratante podrá elegir de nuevo; en la auto-aceptación, se confirmará conforme a la cláusula 4.3 la siguiente candidatura vigente, si la hubiera.
3. El Portero sustituido será informado de que el cambio no guarda relación con su perfil. El cambio no afecta a su nivel ni a sus valoraciones, y no podrá volver a presentar su candidatura a esa misma solicitud.

Esta opción puede ejercerse una sola vez por solicitud.

5.2. Cancelación por el Contratante. Fuera del supuesto de la cláusula 5.1, la cancelación de un partido confirmado por parte del Contratante, solicitada a través de los canales habilitados en la Plataforma, se rige por la siguiente escala:

• Más de 24 h antes del partido: sin coste; se reembolsa el importe íntegro.
• Entre 24 h y 2 h antes: cargo del 50 % del importe; se reembolsa el 50 % restante.
• Menos de 2 h antes: cargo del 100 % del importe.

El importe no reembolsado corresponde íntegramente al Portero, deducida únicamente la Tarifa de Servicio Tecnológico ordinaria de su nivel conforme a la cláusula 6. Porteroya no retiene cantidad adicional alguna por la cancelación.

5.3. Cancelación por el Portero. Confirmado el partido, el Portero puede cancelarlo a través de la Plataforma con más de veinticuatro (24) horas de antelación. En tal caso:

1. Se reembolsa íntegramente al Contratante.
2. El Portero no podrá volver a presentar su candidatura a esa misma solicitud.
3. La cancelación queda registrada y puede ser valorada por una persona conforme a la política de reincidencias de la cláusula 9.5. En ningún caso da lugar a multa, penalización económica ni suspensión automáticas, ni se muestra a los Contratantes.

La ausencia del Portero sin aviso se rige por la cláusula 9.

6. Tarifa de Servicio Tecnológico y pagos

Precio del partido. El precio de cada partido es cerrado y depende exclusivamente de su duración, conforme a la siguiente tabla (IVA incluido):

El precio se muestra al Contratante antes de publicar y a los Porteros antes de presentar su candidatura. Ni el Contratante ni el Portero lo proponen ni lo negocian a través de la Plataforma; el Portero decide libremente si presenta su candidatura a ese precio.

Tarifa de Servicio Tecnológico.Porteroya presta a los Porteros un servicio de intermediación tecnológica, cuya contraprestación económica es la Tarifa de Servicio Tecnológico (en adelante, “TST”), deducida automáticamente del precio abonado por el Contratante en el momento del cobro mediante el sistema de pagos integrado (Stripe Connect).

La TST refleja el coste operativo de la Plataforma en relación con cada Portero, incluyendo pero no limitándose a: adquisición, verificación de identidad, soporte técnico y mantenimiento de infraestructura. Dicho coste es mayor durante el período inicial de incorporación del Portero a la Plataforma, y se reduce progresivamente conforme aumenta el volumen de partidos intermediados, de conformidad con la siguiente estructura:

La TST se calcula siempre sobre el precio del partido.

Comisiones del proveedor de pagos. Porteroya asume, detrayéndola de la TST, la comisión estándar que el proveedor de pagos aplica a los cobros con tarjetas emitidas en el Espacio Económico Europeo. En ese caso, que es el habitual, el Portero recibe íntegramente el porcentaje que le corresponde según su nivel. Cuando el Contratante paga con un medio al que el proveedor aplica una comisión superior (por ejemplo, una tarjeta emitida fuera del Espacio Económico Europeo), la diferencia entre la comisión efectivamente aplicada y la comisión estándar se detrae del importe que corresponde al Portero. En tal caso, la Plataforma informará expresamente al Portero de esa diferencia y del importe final que recibe.

Nivel. El nivel se determina exclusivamente por el número acumulado de partidos intermediados a través de la Plataforma. Se computa como partido intermediado:

1. el que, celebrado, da lugar a la liberación del pago al Portero conforme a la cláusula 8; y
2. el que, publicado y confirmado a través de la Plataforma, las partes liquidan directamente entre ellas y así queda registrado, aunque sobre él no se haya aplicado la TST ni Porteroya haya intervenido en el pago.

El cambio de nivel se produce de forma automática al alcanzarse cada umbral, sin intervención ni valoración de Porteroya, y se aplica a los partidos que se confirmen a partir de ese momento.

El Portero puede consultar su nivel actual y el número de partidos acumulados en cualquier momento desde su perfil. Los niveles son ascendentes y no reversibles salvo cancelación de cuenta.

Medios de pago. El Contratante paga en la Plataforma con tarjeta o con los demás medios que el proveedor de pagos habilite en cada momento.

Procesamiento técnico de los pagos. Los pagos efectuados por el Contratante son procesados íntegramente por Stripe Payments Europe, Ltd., entidad de pago autorizada bajo PSD2. Los fondos se mantienen en la cuenta conectada del Portero a través del proveedor de pagos hasta que se cumplan las condiciones de liberación previstas en la cláusula 8.bis. Porteroya en ningún momento custodia, tiene acceso o dispone de los fondos del Contratante, limitándose a operar las instrucciones técnicas de liberación y reembolso conforme a las reglas pactadas en los presentes Términos.

7. Valoraciones y reputación

El sistema de valoraciones de Porteroya es un indicador de reputación de mercado, equivalente a las reseñas de plataformas de consumo. En ningún caso constituye evaluación de desempeño laboral ni condiciona la Tarifa de Servicio Tecnológico aplicable, el orden en que se muestran las candidaturas ni el acceso del Portero a los partidos. Porteroya no dirige, supervisa ni evalúa la actividad deportiva de los Porteros durante los partidos.

El nivel previsto en la cláusula 6 refleja únicamente el volumen de partidos intermediados y no constituye un indicador de calidad ni de destreza deportiva.

8. Liberación del pago al Portero

Una vez confirmada la prestación del servicio por ambas partes (Portero y Contratante) a través de la Plataforma, o transcurrido el plazo automático previsto en la cláusula 8.bis, el proveedor de pagos liberará el importe correspondiente al Portero, deducida la TST conforme a la cláusula 6. La liberación es operada de forma automatizada conforme a las reglas pactadas y se ejecuta en cuanto los fondos están disponibles en el proveedor de pagos; Porteroya no ejerce facultad discrecional sobre la decisión de liberación.

8.bis. Confirmación dual y liberación automática

8.bis.1. Confirmación expresa. Tras la finalización del partido, tanto el Portero como el Contratante deberán confirmar a través de la Plataforma la correcta realización del mismo. La confirmación expresa de ambas partes activará la orden de liberación del pago al Portero, deducida la TST, que se ejecutará en cuanto los fondos estén disponibles en el proveedor de pagos.

8.bis.2. Liberación automática por transcurso del plazo. En ausencia de confirmación expresa o disputa formalizada, el pago se liberará automáticamente al Portero transcurridos tres (3) días naturales desde la hora prevista de inicio del partido. El transcurso de dicho plazo sin objeción del Contratante implica conformidad tácita con la realización del servicio.

8.bis.3. Disputa antes de la liberación. Cualquiera de las partes podrá formalizar una disputa a través de los canales habilitados en la Plataforma antes de que se produzca la liberación automática. La disputa suspenderá la liberación hasta su resolución conforme al procedimiento interno de Porteroya.

8.bis.4. Plazo preclusivo de disputa post-liberación. Una vez liberado el pago, el Contratante dispondrá de un plazo improrrogable de siete (7) días naturales para formular cualquier reclamación a través de los canales habilitados de la Plataforma. Transcurrido dicho plazo, se considerará firme y consentida la operación a efectos de tramitación interna de la Plataforma, sin posibilidad de reversión a través de los procedimientos previstos en estos Términos. Sin perjuicio de lo anterior, las partes podrán acudir a las vías legales que les correspondan en defensa de sus derechos como consumidores.

8.bis.5. Naturaleza técnica de la retención. La retención temporal de los fondos durante el período previsto en esta cláusula se realiza exclusivamente en el sistema del proveedor de pagos (Stripe Payments Europe, Ltd.) y no constituye depósito, custodia ni servicio de pago prestado por Porteroya. Porteroya únicamente opera las instrucciones de liberación conforme a las reglas automatizadas previstas en estos Términos.

9. No presentación e incidencias del partido

9.1. Definición

Se considera no presentación (no-show) la ausencia injustificada del Portero o del Contratante en el lugar y la hora pactados para el partido, transcurridos veinte (20) minutos desde la hora de inicio prevista, sin comunicación previa a la otra parte ni a Porteroya.

9.2. No presentación del Portero

Si el Portero no se presenta al partido sin previo aviso a través de la Plataforma, el Contratante podrá registrarlo a través del sistema de confirmación dual previsto en la cláusula 8.bis. La confirmación de no presentación por parte del Contratante, en ausencia de confirmación contraria del Portero dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes, activará el reembolso automático del 100 % del importe al Contratante. En caso de confirmaciones contradictorias, Porteroya podrá actuar como mediadora informativa, sin facultad decisoria sobre el desempeño del Portero, conforme al procedimiento de disputa interno.

El partido en que el Portero no se presente no computa a efectos de nivel (cláusula 6). La no presentación queda registrada y puede ser valorada por una persona conforme a la política de reincidencias de la cláusula 9.5, sin que en ningún caso dé lugar a suspensión automática.

9.3. No presentación del Contratante

Acreditada la incidencia conforme al procedimiento del apartado 9.4, el Portero tendrá derecho a percibir el 100 % del importe acordado, deducida la TST aplicable a su nivel.

9.4. Procedimiento de resolución de incidencias

1. La parte afectada comunica la incidencia dentro del plazo de la cláusula 11.3 mediante los canales habilitados, aportando la evidencia disponible (mensajes, fotografías, testimonios).
2. Porteroya notifica a la otra parte y le concede un plazo razonable para formular alegaciones (orientativamente 24 horas).
3. Porteroya resuelve la incidencia conforme a la evidencia disponible. La resolución incluye, en su caso, la ejecución del reembolso, la liberación del pago al Portero o las medidas reputacionales aplicables.
4. La resolución de Porteroya tiene carácter administrativo interno de la Plataforma y no prejuzga las acciones judiciales o extrajudiciales que las partes puedan ejercitar frente a la otra conforme a la legislación aplicable.

9.5. Política de reincidencias

Esta política protege a los Contratantes frente a incumplimientos repetidos y regula la continuidad de la relación contractual entre Porteroya y el Portero como cliente de la Plataforma. No es un régimen disciplinario ni supone dirección, supervisión o evaluación de la actividad deportiva del Portero.

1. Qué se tiene en cuenta. Solo las cancelaciones de partidos ya confirmados efectuadas por el Portero (cláusula 5.3) y las no presentaciones acreditadas (cláusula 9.2). No se tienen en cuenta la retirada de candidaturas, el rechazo de partidos, el ámbito geográfico elegido, la frecuencia de actividad ni las valoraciones.
2. Cuándo se revisa. Cuando se acumulen dos (2) o más de esas incidencias en un periodo de noventa (90) días naturales, o una no presentación sin aviso, una persona del equipo de Porteroya revisa el caso. Ninguna medida se adopta de forma automática.
3. Pasos, en este orden y solo si el anterior no basta:
   1. Conversación con el Portero para conocer lo ocurrido.
   2. Aviso por escrito, en el que se identifican las incidencias tenidas en cuenta.
   3. Suspensión temporal de la cuenta, decidida por una persona, motivada por escrito y por un plazo máximo de treinta (30) días naturales. Durante la suspensión el Portero no recibe avisos ni puede presentar candidaturas; los partidos ya confirmados se mantienen, salvo que el Portero decida cancelarlos.
4. Derecho a ser oído. Antes del aviso por escrito y antes de cualquier suspensión, el Portero dispone de un plazo de setenta y dos (72) horas para exponer su versión y aportar lo que estime oportuno a través de los canales habilitados. Las causas justificadas (enfermedad, lesión, fuerza mayor u otras análogas) excluyen la incidencia.
5. Límites. Esta política no conlleva multas ni penalizaciones económicas, no modifica la TST ni el nivel, y las incidencias no se muestran a los Contratantes. Cada incidencia deja de tenerse en cuenta transcurridos noventa (90) días naturales desde que se produjo.

10. Nulidad parcial

Si cualquier cláusula incluida en los presentes Términos fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz por resolución firme dictada por autoridad competente, tal nulidad o ineficacia afectará únicamente a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz. Los presentes Términos subsistirán en todo lo demás, considerándose dicha disposición total o parcialmente como no incluida, sin que ello afecte a la validez y eficacia del resto del clausulado.

11. Plazos y reclamaciones

11.1. Los plazos preclusivos para disputas relacionadas con la liberación del pago se rigen por la cláusula 8.bis.

11.2. El plazo de pago se rige por la cláusula 4.4. El cambio de Portero y las cancelaciones efectuadas por el Contratante o el Portero se rigen por la cláusula 5.

11.3. Reclamaciones de carácter no económico. Sin perjuicio de los plazos específicos previstos en la cláusula 8.bis para disputas relacionadas con la liberación del pago, las reclamaciones de carácter no económico (conducta inapropiada, incumplimiento de las condiciones pactadas no relacionadas con el pago) podrán formularse en el plazo de veinticuatro (24) horas desde la finalización del partido.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Titular, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Modificación de los Términos

13.1. Porteroya podrá modificar los presentes Términos para adaptarlos a cambios legales, a la evolución de la Plataforma o a su forma de funcionamiento. Cada versión se identifica con un número y una fecha de entrada en vigor.

13.2. Las modificaciones se comunican a los usuarios registrados por correo electrónico y mediante aviso en la Plataforma con al menos quince (15) días naturales de antelación a su entrada en vigor, indicando de forma clara qué cambia. Ese plazo no se aplica a las modificaciones exigidas por la ley ni a las que resulten exclusivamente favorables para los usuarios, que podrán aplicarse desde su publicación.

13.3. Salvo que la ley exija el consentimiento expreso del usuario para un cambio concreto, en cuyo caso se solicitará, el usuario no necesita realizar ninguna acción. Si no está de acuerdo con la nueva versión, puede dar de baja su cuenta en cualquier momento, sin coste. El uso de la Plataforma tras la entrada en vigor implica la aceptación de la nueva versión.

13.4. Cada partido se rige por la versión vigente en el momento de su confirmación. Las modificaciones no afectan a los partidos ya confirmados.

13.5. Porteroya conserva todas las versiones publicadas, junto con su huella digital y la fecha en que cada usuario aceptó cada una o fue informado de ella, como prueba de su contenido. Cualquier usuario puede solicitar una copia de la versión aplicable a través de hola@porteroya.es.